Verzending, levertijden en retourbeleid
Levertijd
We proberen je bestelling altijd binnen 24 uur te verzenden. Zodra de bestelling is verstuurd, ontvang je een bevestigingsmail. Mocht het artikel dat je besteld hebt toch niet op voorraad zijn, dan nemen we uiteraard meteen contact met je op en proberen we het artikel zo snel mogelijk voor je te bestellen.
Levertijd december
Rondom de feestdagen (sinterklaas/kerst/oud en nieuw) en speciale aanbiedingsdagen (blackfriday/cybermonday) is het erg druk bij de bezorgdiensten. Hierdoor kan bij sommige bestellingen onverwacht de levertijd oplopen. Houd hier rekening mee wanneer je graag je pakket op tijd wilt ontvangen.
Retourneren producten
Wij hopen natuurlijk altijd dat u tevreden bent over uw bestelling. Het kan natuurlijk voorkomen dat u niet helemaal heeft ontvangen wat u verwacht had of er is iets misgegaan met uw bestelling. We zullen altijd proberen om samen naar een passende oplossing te zoeken. Als consument heeft u het recht om uw product binnen de wettelijke termijn van 14 dagen te retourneren. Bent u van plan om het product te retourneren, ga dan extra zorgvuldig met de verpakking en het product om.
Hoe te retourneren en/of ruilen
Mocht je je bestelling willen retourneren of ruilen, dan kan dat binnen 14 dagen nadat je het pakket hebt ontvangen.
Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product, en dient aangemeld te worden via info@loftc.nl, o.v.v. wat de reden van de retournering of ruiling is.
Wanneer wij u e-mail hebben ontvangen krijgt u van ons een retournummer zodat u de bestelling naar ons terug kunt sturen. Retourzendingen die niet zorgvuldig zijn verpakt of beschadigd aankomen kunnen wij helaas niet crediteren.
- Mail naar info@loftc.nl wat de reden van retourneren is en om welk artikel het gaat.
- Print het retourformulier uit en vul het volledig in.
- Pak het artikel zo goed mogelijk in en voorzie het van het retouretiket wat u per e-mail heeft ontvangen en vergeet niet het retourformulier mee te sturen.
- Geef het pakketje af bij het postkantoor bij u in de buurt.
Goed om te weten
- Ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.
- De retour te zenden artikelen dienen, in originele staat en ongebruikt en onbeschadigd te zijn. Zo ook de verpakking in originele staat en graag dichtplakken met transparante tape.
- Nadat wij het artikel en de verpakking in goede staat hebben ontvangen, zullen wij het aankoopbedrag binnen 7 dagen terugstorten.
Tarieven verzending
Nederland:
Het retourneren van artikelen in Nederland zijn ten alle tijden kosteloos.
België:
Het retourneren van artikelen in België brengen retourkosten met zich mee. Kosten bedragen € 5,95.
Garantie & Klachten
Heeft u klachten over de producten die wij geleverd hebben laat u ons dat dan zo snel mogelijk weten. Stuur een e-mail naar info@loftc.nl Wij zullen proberen om zo snel mogelijk tot een oplossing te komen.
Ons retouradres
T.a.v. Loft C
Keulenaar 36
3961NM Wijk bij Duurstede
